Образование |
высшее. 2011-2015гг Тверской государственный университет. Экономика, бух.учет. Бухгалтер экономист. Бакалавр |
Дополнительное образование |
сертификат об изучении офисных программ(Word, Excel, Outlook)Водительские права кат.В |
Владение иностранными языками |
Английский - Базовый |
Опыт работы |
2008-2011гг
ОВО при ОВД.г.Вышний Волочек
Дежурная пультоуправления.
Постановка и снятие объектов на охрану(с охраны),своевременная передача сигналов тревоги группе задержания,ведение документации.
2011-2012гг.
ОАО "Аудиотеле"колл центр Г.Тверь
Специалист по работе с клиентами.
Консультирование клиентов по банковским продуктам, сверка данных
2012-2015гг
ОАО "Системные интеграции" г.Тверь
Диспетчер SRM направления.
Прием заявок от населения,распределение заказов между бригадами в электроном виде.Регулирование конфликов с клиентами, передача инфо. руковдству. Ведение документации.
2016г по настоящее время
ОАО РЖД г. Москва
Оператор поста централизации
введение регистрации времени прибытия, отправления, проследования поездов в журнале движения поездов и маневровой работы
сообщать дежурному обо всех отклонениях от графика, нарушениях нормальной работы приборов и устройств |
Профессиональные навыки и знания |
Навыки работы на ПК: офисные программы, специализированная программа crm,"домовой" 1С
Навыки работы с входящими звонками.
Ведение документации
Честность
Аккуратность
Надёжность
Внимательность
Коммуникабельность
Умение работать как в команде, так и принимать самостоятельные решения
Умение анализировать ситуацию, склонность к систематизации и углубленному изучению предмета
Умение контролировать и доводить дело до конца
При принятии решений руководствуюсь здравым смыслом и практическим опытом
Высокая работоспособность и самодисциплина |
Дополнительные сведения |
Вегетарианка, без вредных привычек |
